Kundpassion – på riktigt
Det räcker inte att tillverka prima kablar. Det finns så mycket annat runt omkring som också måste fungera. När du köper kablar från oss har du genom vår kundtjänst tillgång till en support som hjälper dig med svar på allt ifrån tekniska frågor till leveransbesked.
Allt vi gör handlar om att hitta den lösning som passar bäst för dig. I tider med stor efterfrågan kan det innebära att visa på andra kabelalternativ. Är det riktig panik kan det röra sig om att ordna en expresstransport som, inom lagens råmärken, tar sig så snabbt som möjligt till mottagaren. Att arbeta på vår kundtjänst innebär i mångt och mycket att vara en fixare av rang, att se lösningar som inte finns.
De flesta yrkesgrupper är hårt pressade numera. För att kunna ta rätt beslut är det viktigt att ha rätt information. Vi hyllar snabbhet och sätter en ära i att hålla våra kunder uppdaterade och kvickt kunna ge besked – på alla områden. På kundtjänst finns exempelvis tekniker på plats för att kunna svara på frågor av teknisk art. Redan här brukar 98 % av frågorna få svar. Som extra stöd finns dessutom våra produktchefer till hands. Att så omgående få den kunskap man behöver är mycket uppskattat bland våra kunder. Ett annat av våra honnörsord är tillgänglighet. Rent praktiskt tar det sig uttryck i generösa öppettider, en organisation med korta beslutsvägar och stor flexibilitet. Och framför allt: den rätta attityden – att i alla lägen vara lyhörd för kundens behov och visa ett äkta engagemang.
Vår kundtjänst ger dig bland annat:
- svar på offertförfrågningar
- uppgifter om leveranser
- svar på teknikfrågor
- ett trevligt och kompetent bemötande